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為保證售后服務的質量,提高售后服務部門成員技術能力,增加客戶滿意度。10月10日,鶴壁市華諾電子科技有限公司舉辦了售后安裝調試技能培訓。
鶴壁市華諾電子科技有限公司作為煤質分析儀器行業引領者,十分注重員工、客戶的技術培訓工作,培訓內容包括員工內部職業培訓、員工外部專業培訓等。
此次技能培訓主要安排了產品知識技能培訓和研發經驗交流,在產品知識技能培訓中,以小組為單位進行了(高精度微機制冷量熱儀、氟氯測定儀、全自動定氮儀)三個產品項目的培訓,在各小組組長的帶領下整個培訓過程節奏緊湊,突出團隊超高的技能水平。其中,研發經驗交流環節,公司研發部門人員與售后安裝調試人員進行了充分的溝通和交流,大家相互討論,現場氣氛格外熱烈,研發部門人員并將自己在累積多年的工作經驗向參加培訓人員傾囊相授,分享了很多平時在培訓教材與培訓課程中學不到的東西。通過此次培訓,大家不僅看到了自身存在的一些不足之處,同時售后安裝調試人員以自己豐富實踐經驗為基礎,結合客戶反饋情況,為設備的研發和改進提供了大量的建議,也得到了研發人員的認可和贊同。
通過此次售后安裝調試技能培訓不僅是對售后安裝調試人員全面系統學習新知識,更重要的是在考核每位參與人員是否能學到新的技術,并在今后的工作中融會貫通,從而提升整個售后團隊的服務質量,為華諾儀器推進研發符合行業發展方向的高精產品打下了良好的基礎。
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